Условия за извършване на услугата "Профилактика"

1. Изисквания към устройството и условия за приемане

Възраст на устройството: Услугата се предлага единствено за лаптопи на възраст между 2 (две) и 4 (четири) години от датата на закупуване.
Произход: Профилактика се извършва с предимство на лаптопи, закупени от „Лаптоп.БГ“. За лаптопи закупени от други места „Лаптоп.БГ“ си запазва правото да откаже ангажимент по извършване на услугата.
Техническо състояние: Устройството трябва да бъде в работно състояние към момента на предаване.
Комплектация: Лаптопът се предава за профилактика задължително заедно с неговото оригинално или съвместимо зарядно устройство.
Клиентът трябва да осигури достъп до операционната система инсталирана на лаптопа за целите на диагностиката, профилактиката и тестовете свързани с услугата.

2. Обхват на услугата и ограничения

Характер на услугата: Услугата „Профилактика“ включва почистване от прах и замърсявания, подмяна на термопаста/термоподложки и стандартен преглед и диагностика на охладителната система.
Сериозни ремонти: Сервизът НЕ извършва същински хардуерни или компонентни ремонти (напр. запояване, смяна на дънни платки, ремонт на чипове, сервиз след заливане с течности).
Отказ от услуга: Сервизът си запазва правото да откаже извършването на профилактика в следните случаи:
- Разкриване на първоначално незабележима или прикрита сериозна повреда;
- Наличие на следи от заливане с течности, механични деформации или предишни неквалифицирани опити за ремонт;
- Установена критична нестабилност на компоненти по време на първоначалния тест.

3. Пренасочване към външен сервиз

Ако по време на прегледа или профилактиката се установи, че лаптопът се нуждае от сериозен ремонт, Клиентът се уведомява своевременно за откритите проблеми и нуждата от ремонт. „Лаптоп.БГ“ по никакъв начин не носи отговорност за откритите проблеми и не се задължава с отстраняването им.
При желание за ремонт на лаптоп със сериозен проблем, Клиентът и лаптопът могат да бъдат насочени към външен специализиран партньор/сервиз.
„Лаптоп.БГ“ не носи отговорност за сроковете, цените, качеството или потенциални щети, възникнали по време на ремонта, извършван от външната фирма/партньор/сервиз.

4. Оглед, приемно-предавателен протокол и скрити дефекти

Приемен оглед: При приемане на лаптопа се извършва външен визуален оглед за видими щети (драскотини, пукнатини, липсващи елементи), които се вписват в Приемо-предавателен протокол.
Скрити щети и последващо откриване: „Лаптоп.БГ“ не носи отговорност за:
- Външни или вътрешни щети, които са съществували преди приемането, но поради замърсяване, конструктивни особености или скрит характер са открити на по-късен етап по време на разглобяването;
- Износване на пластмасови щипки, панти или остарели/изпечени материали, които се чупят/увреждат вследствие на естественото им стареене при отваряне на корпуса.

5. Допълнителни важни условия

5.1. Разглобяване и тестове

С предаването на устройството Клиентът разрешава неговото разглобяване в необходимия за извършване на профилактиката обем, както и провеждането на стандартни диагностични, температурни и натоварващи тестове преди и след извършването на услугата.

5.2. Съхранение на данни и информация

Липса на отговорност: „Лаптоп.БГ“ не носи отговорност за загуба на информация, файлове или операционни системи, криптиращи ключове и Bitlocker намиращи се върху носителите на данни (SSD/HDD) на клиента.
Задължение на клиента: Клиентът е длъжен самостоятелно да направи архивно копие (Backup) на важните си данни преди да предаде лаптопа.

5.3. Срокове и получаване на устройството

Стандартният срок за извършване на профилактиката е от 24 до 48 часа след приемане на устройството.
Експресната услуга за извършване на профилактиката е от 1 до 4 часа след приемане на устройството (зависи от вида на лаптопа, вида профилактика и откритите проблеми и степента на замърсяване).
Лаптопът се предава обратно само срещу представяне на оригиналния Приемо-предавателен протокол.

5.4. Престой и съхранение

Ако клиентът не потърси устройството си в срок от 30 (тридесет) дни след уведомяване, че профилактиката е приключила, се начислява такса за съхранение в размер на 5€ на ден.
„Лаптоп.БГ“ има право да се разпореди с устройството за покриване на разходите си при непотърсване на лаптопа в срок от 45 (четиридесет и пет) дни след уведомяване на Клиента.

Ценоразпис на сервизните услуги

Сервизна грижа лаптопи
Почистване от прах и леки замърсявания (подходяща при гаранционни лаптопи, при установяване на сериозни замърсявания се извършва услугата "Профилактика")	€16 (31.3лв.)
Профилактика на лаптоп - пълно почистване, смяна на термо паста/putty/падове *	€39 (76.3лв.)
Профилактика GAMING лаптоп - пълно почистване, смяна на термо паста/течен метал/putty/падове *	€59 (115.4лв.)
Експресна услуга (1-4 часа) **	+ €19 (37.2лв.)

* В цената са включени термо паста, течен метал и/или термо падове, putty.
** Експресната услуга НЕ може да се прилага за лаптопи с течен метал.

Други сервизни услуги лаптопи
Диагностика (при диагностициран проблем с лаптоп и отказ от ремонт)	€25 (48.9лв.)
Монтаж/демонтаж на компонент (ъпгрейд SSD & RAM)	€19 (37.2лв.)
Смяна на дисплей (вкл. цената на дисплея)	По договаряне
Смяна на клавиатура (вкл. цената на клавиатурата)	По договаряне
Смяна на захраваща букса (вкл. цената на буксата)	По договаряне
Обновяване на BIOS	€16 (31.3лв.)
Настройки на BIOS	€16 (31.3лв.)
Инсталация/преинсталация и настройка на MAXOUT лаптоп	€49 (95.8лв.)
Друг вид ремонт на лаптоп	По договаряне